Julio, 2025
1. Introducción
En Servicehero, valoramos y protegemos la privacidad en línea de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad está diseñada para explicar de manera clara cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios. Además, queremos proporcionarte la información necesaria para que puedas otorgar tu consentimiento de forma informada y explícita cuando sea necesario.
Toda la información personal que nos proporciones o que recopilemos a través de nuestro sitio será tratada de forma lícita, justa y transparente. En Servicehero nos guiamos por principios reconocidos internacionalmente, como la limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, confidencialidad y limitación del período de conservación.
2. Responsable del Tratamiento y Contacto
Servicehero es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes escribirnos a:
📧 contact@servicehero.es.
3. Datos Personales que Recopilamos
Cuando usas Servicehero, podemos recopilar y procesar datos que te identifiquen directa o indirectamente. Esto incluye:
➜ Datos de contacto y de cuenta
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para registrarte y gestionar tu cuenta
➜ Contenido de tus comunicaciones
- Mensajes enviados a través del chat de la plataforma
- Formularios de contacto
➜ Información de terceros
Si decides proporcionarnos datos personales de otras personas (por ejemplo, referencias), debes contar con su consentimiento o tener base legal para compartir dicha información.
➜ Datos sensibles
Por regla general, no solicitamos datos sensibles (como origen étnico, creencias religiosas o estado de salud). Si decides incluirlos, solo los trataremos cuando sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
➜ Datos de navegación
Recopilamos datos técnicos como:
- Dirección IP
- Ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Información sobre tu actividad en el sitio (como páginas visitadas o solicitudes al servidor)
Estos datos se usan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y para fines estadísticos y de seguridad.
4. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales se utilizan para:
✅ Prestación de servicios
- Crear y gestionar tu cuenta
- Facilitar el contacto entre usuarios y profesionales
- Responder a solicitudes de información
✅ Marketing y comunicación
- Enviar información sobre novedades, promociones o servicios, solo si has dado tu consentimiento
✅ Cumplimiento legal
- Cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades competentes
✅ Análisis y mejora del servicio
- Analizar el uso de la plataforma para optimizar su funcionamiento y la experiencia de usuario
✅ Prevención de fraude y seguridad
- Detectar y prevenir usos indebidos, actividades fraudulentas o violaciones de nuestros términos
5. Base Legal del Tratamiento
Dependiendo de la finalidad, tratamos tus datos personales sobre la base de:
- Ejecución de un contrato: necesario para prestarte nuestros servicios
- Consentimiento: para actividades de marketing y ciertas cookies analíticas
- Obligación legal: para cumplir con requisitos normativos
- Interés legítimo: para prevenir fraude y garantizar la seguridad
6. Destinatarios de los Datos
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores y socios que nos ayudan a prestar y mejorar el servicio (por ejemplo, hosting, herramientas de marketing, analítica)
- Personal autorizado de Servicehero, sujeto a deberes de confidencialidad
- Autoridades públicas, si la ley lo exige
- Terceros que utilicen cookies en el sitio (según tu configuración de consentimiento)
7. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, tus datos pueden transferirse a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Servicehero garantiza la protección adecuada mediante mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas reconocidas.
8. Conservación de los Datos
- Servicios: durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron y posibles obligaciones legales.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Analítica: hasta la retirada de tu consentimiento, tras lo cual los datos serán eliminados o anonimizados.
- Cumplimiento legal y prevención de fraude: durante los plazos legales aplicables o el tiempo necesario para la defensa de nuestros intereses.
9. Tus Derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso a tus datos
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o sean tratados ilícitamente
- Restricción del tratamiento en ciertas circunstancias
- Portabilidad de tus datos (para ciertos tratamientos)
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (como prevención de fraude)
- Retirada del consentimiento (para marketing o analítica)
Puedes gestionar tus preferencias de marketing desde los enlaces en nuestros correos electrónicos o configurar tus cookies desde nuestro sitio. Para cualquier otra solicitud, contáctanos en contact@servicehero.es.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
10. Cambios en esta Política
Servicehero puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. Notificaremos cualquier cambio significativo a través del sitio web o por correo electrónico. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
Última actualización: Julio 2025